Mood rerute !

🌿 Offre d’emploi : Gestion du Service Client

📍 Lieu : Orbe (VD) | 🕒 Entrée en fonction : dès que possible

Chez Mood, nous créons des bijoux artisanaux pensés pour durer, et chaque pièce raconte une histoire. Mais derrière chaque bijou, il y a surtout une relation : celle que nous entretenons avec nos clients.
Pour continuer à offrir une expérience humaine, fluide et attentionnée, nous recherchons aujourd’hui une personne dynamique et autonome pour rejoindre notre équipe service client.

💬 Ta mission

En lien direct avec notre atelier et notre équipe de production, tu seras la voix (et parfois la plume) de Mood auprès de nos clients.
Tes tâches comprendront notamment :

• Répondre avec bienveillance et professionnalisme aux messages et demandes de nos clients (par e-mail, téléphone, réseaux sociaux).

• Gérer les retours et suivis de commandes, en assurant une communication claire et agréable.

• Accompagner nos clients après leur achat et veiller à leur satisfaction.

• Participer à l’amélioration continue de notre expérience client — chaque détail compte.

🌸 Ce que nous recherchons

• Tu es à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, avec un français impeccable.

• Tu aimes la communication et sais garder ton calme et ton sourire, même à travers un clavier.

• Tu es organisé·e, autonome et rigoureux·se.

• Tu as le sens du service et de l’humain.

• La maîtrise de l’allemand est un vrai plus (et si tu aimes les bijoux, c’est encore mieux !).

• Idéalement, tu habites à une distance raisonnable d’Orbe.

✨ Nous t’offrons

• Un environnement de travail chaleureux, créatif et à taille humaine.

• La possibilité de t’impliquer dans une marque suisse qui valorise l’artisanat et les belles relations.

• Un poste polyvalent, où chaque jour apporte son lot de défis (et de jolies histoires clients).

📩 Intéressé·e ?
Envoie-nous ton CV et un petit message de motivation à contact@yourmood.net.
Dis-nous qui tu es, ce que tu aimes dans la relation client — et pourquoi tu penses être la bonne personne pour Mood.

Au plaisir de te lire 🌿

L’équipe Mood