🌿 Allgemeine Geschäftsbedingungen – Mood Care Service

Letzte Aktualisierung: 6. Februar 2026

1. Gegenstand des Mood Care Services

ist ein ergänzender Service, der von Mood Collection SA (nachfolgend «mood») angeboten wird und der die Nachverfolgung der Garantie, die Kundenbetreuung sowie bestimmte mit den mood Fassungen verbundene Leistungen erleichtern soll.

Mood Care stellt weder eine eigenständige vertragliche Garantie noch eine Garantieverlängerung dar und ersetzt in keiner Weise die gesetzliche Garantie gemäss schweizerischem Recht.

2. Gesetzliche Garantie

Die gesetzliche Garantie auf die mood Fassungen bleibt unabhängig von der Aktivierung von Mood Care vollumfänglich bestehen..

Mood Care dient ausschliesslich dazu:

  • die Aktivierung und Nachverfolgung der Garantie zu vereinfachen,

  • zusätzliche, nicht verpflichtende Leistungen anzubieten.

3. Aktivierung vom Mood Care Service

3.1.
Mood Care wird auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden über den offiziellen WhatsApp-Kanal von mood aktiviert.

3.2.
Die Aktivierung von Mood Care gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von mood.

3.3.
mood behält sich das Recht vor, Mood Care bei Missbrauch, treuwidrigem Verhalten oder Nichteinhaltung der geltenden Bedingungen zu verweigern, zu suspendieren oder zu deaktivieren.

4. Inklusive Leistungen

Vorbehaltlich der vorliegenden Bedingungen umfasst Mood Care folgende Leistungen:

4.1. Aktivierung der Garantie-Nachverfolgung

Zentralisierte und vereinfachte Nachverfolgung der für die im Rahmen von Mood Care registrierten mood Fassungen geltenden Garantie.

4.2. Versandkosten

Die vollständige Übernahme der Versandkosten wird für eine Dauer von zwölf (12) Monaten ab dem Aktivierungsdatum von Mood Care gewährt, unabhängig vom Bestellwert.

Diese Leistung gilt ausschliesslich für Sendungen innerhalb der Schweiz.

Ausdrücklich ausgeschlossen sind:

  • internationale Sendungen,

  • Steuern, Zölle und vergleichbare Abgaben,

  • Expressdienste oder spezifische Lieferoptionen.


4.3. Renovation der Fassung

Eine (1) kostenlose Renovation pro Fassung ist während der Gültigkeitsdauer von Mood Care inbegriffen..

Je nach Zustand des Schmuckstücks kann die Renovation Folgendes umfassen:

  • eine Anpassung,

  • ein Polieren,

  • eine Reinigung.

Diese Leistung gilt ausschliesslich für Fassungen ohne Oberflächenbehandlung und nur, sofern Zustand und Struktur der Fassung dies zulassen.
Sie stellt keine vollständige Wiederaufbereitung dar und beinhaltet keine umfangreichen strukturellen Reparaturen.

Bei jeder Renovation einer gefassten Fassung wird der Zustand der Fassungen und der Steine vorgängig überprüft. Diese Kontrolle dient der Risikovermeidung bei Reinigungs- oder Poliervorgängen.
Der Ersatz oder die Übernahme von fehlenden, gelockerten oder beschädigten Steinen ist nicht in der Renovationsleistung enthalten und bleibt ausgeschlossen, sofern keine ausdrückliche vorgängige Vereinbarung getroffen wurde.

4.4. Bevorzugter Zugang

Mood Care kann nach Ermessen von mood Zugang zu bestimmten Informationen, Inhalten, Schmuckstücken, Vorbestellungen oder reservierten Services (z. B. Versand spezifischer Fotos oder Videos) gewähren.

Diese Zugänge stellen weder ein erworbenes Recht noch eine vertragliche Verpflichtung von mood dar.

5. Dauer des Services

Mood Care ist für eine Dauer von zwölf (12) Monaten ab dem Aktivierungsdatum gültig.

Nach Ablauf dieser Frist endet der Service automatisch, ohne stillschweigende Verlängerung, sofern mood nichts anderes entscheidet.

6. Einschränkungen und Ausschlüsse

Mood Care deckt insbesondere nicht:

  • normalen, nutzungsbedingten Verschleiss,

  • Schäden infolge unsachgemässer Nutzung, Unfällen, Nachlässigkeit oder mangelnder Pflege,

  • Eingriffe durch Dritte, die nicht von mood autorisiert sind,

  • Leistungen, die mit dem Zustand, der Struktur oder den technischen Eigenschaften der Fassung unvereinbar sind.

7. Kundenservice und WhatsApp-Kanal

Mood Care ermöglicht einen erleichterten Zugang zum Kundenservice, insbesondere über WhatsApp.

Dieser Kanal stellt ein bevorzugtes Kommunikationsmittel dar, ohne Garantie auf permanente Verfügbarkeit, sofortige Antwort oder feste Reaktionszeiten.

Mit der Aktivierung von Mood Care erklärt sich die Kundin oder der Kunde damit einverstanden, gelegentlich Mitteilungen von mood zu erhalten, insbesondere zu aktuellen Themen, neuen Kreationen, exklusiven Vorteilen oder Private Sales.

8. Haftung

Mood Care stellt eine Dienstleistung nach bestem Bemühen dar.

Mood Collection SA haftet nicht für indirekte Schäden, finanzielle Verluste oder immaterielle Nachteile, die aus der Nutzung oder Nichtverfügbarkeit des Mood Care Services entstehen.


9. Personendaten

Die im Rahmen von Mood Care bearbeiteten Personendaten werden gemäss der anwendbaren schweizerischen Datenschutzgesetzgebung sowie der Datenschutzerklärung von Mood Collection SA verarbeitet.


10. Änderung oder Einstellung des Services

Mood Collection SA behält sich das Recht vor, Mood Care jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, zu suspendieren oder einzustellen, insbesondere aus technischen, organisatorischen oder rechtlichen Gründen.

Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nicht.


11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterstehen dem schweizerischen Recht.

Der Gerichtsstand ist der Sitz von Mood Collection SA, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.


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