Verkaufsbedingungen

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Für den Bestellvorgang müssen Sie ein Kundenkonto einrichten und anschließend Ihre Fassung und Ihre addons auswählen. Überprüfen Sie, ob sich diese im Warenkorb befinden und bestätigen Sie daraufhin Ihre Bestellung. Im Anschluss daran erhalten Sie eine automatisch generierte Bestätigungsmail über den Eingang Ihrer Bestellung.

Wir behalten uns das Recht vor, im Falle von Missbrauch oder Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Personen von unseren Online-Shops und unserer Bewerbung anzunehmen, abzulehnen oder auszuschließen.

Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsarten an:

1. KREDITKARTE

Die Bezahlung mit einer Kreditkarte wird direkt bei der Bestellung auf unserer Webseite durchgeführt. Es ist auch möglich, in unseren Geschäften mit einer Kreditkarte zu bezahlen.

2. PAYPAL

Die Bezahlung via PayPal wird direkt bei der Bestellung auf unserer Webseite durchgeführt.

Alle Online-Zahlungen via PayPal und Kreditkarte werden mit einem Höchstmaß an Sicherheit durchgeführt.

Wir speichern keine Informationen, die Ihre Zahlungen betreffen und die bei der Bezahlung übermittelten Daten werden mittels eines SSL (Secure Socket Layer) Protokolls verschlüsselt, das über ein hochsicheres Verschlüsselungszertifikat verfügt.

3. BANKÜBERWEISUNG

Nachdem Ihre Bonität geprüft und für gut befunden wurde, bestätigen wir per E-Mail Ihre Bestellung. Die Überweisung muss innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung durchgeführt werden.

4.ZAHLUNG GEGEN RECHNUNG INNERT 30 TAGEN

Auch bei dieser Zahlungsart wird Ihre Bonität geprüft. Wenn sie für gut befunden wurde, bestätigen wir Ihre Bestellung per E-Mail. Die Rechnung muss dann innert 30 Tagen beglichen werden.

Es werden maximal 3 offene Rechnungen toleriert. Darüber hinaus wird das Benutzerkonto vorübergehend bis zur Bezahlung von mindestens einer Rechnung deaktiviert.

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich (gemäß den auf der Webseite angegebenen Fristen) zu versenden.

Um ein Produkt umtauschen zu können, muss zuerst die Zahlung abgebucht worden sein. Die Umtauschfrist bleibt aber unverändert.

5. DIREKT IN UNSEREN GESCHÄFT

In unseren Geschäften können Sie mit Kredit- oder Debitkarten, bar oder mit Twint bezahlen. Die einzige Karte, die wir aus technischen Gründen nicht akzeptieren können, ist die Postcard.

6. RATENZAHLUNG.

Nach einer erfolgreich durchgeführten Bonitätsprüfung ist es möglich, eine Bestellung im Wert von mindestens CHF 500.- in mehreren (höchstens 6) Raten zu bezahlen.

Für eine Ratenzahlung oder alle Fragen, die eine Zahlung oder eine Rechnung betreffen, kontaktieren Sie bitte direkt unsere Buchhalterin div3@yourmood.net

GEBÜHREN BEI VERSPÄTETER ZAHLUNG

1. Mahngebühren CHF 30.- (nach 50, 70 und 90 Tage ab Rechnungsdatum)
2. Bearbeitungsgebühren (frühestens 80 Tage nach Rechnungsdatum, wenn ein Recovery-Service-Provider zu übertragen) in Höhe der Schulden in CHF: 30 (bis zu 100); 60 (bis zu 200); 90 (bis zu 300); 120 (400); 150 (bis zu 500); 180 (bis 1000); 280 (bis 2000); 380 (bis 4000); 10% nach Anspruch (von 4000).

BANKDATEN

CCP : 12-663148-5

IBAN: CH5009000000126631485

BIC : POFICHBEXXX

Mood Collection SA
Z.I. des Ducats 40b
1350 Orbe
Switzerland

BESTÄTIGUNG DER GRÖSSE

Wenn Sie in unbekannter Größe bestellen, senden wir Ihnen einen Messring (Multisizer) mit der Anweisung, uns Ihre Größe mitzuteilen.

Sie können ihn auch gratis hier bestellen:

https://www.yourmood.net/products/multisizer-baguier-gratuit

Ihre Bestellung wird ausgeführt, sobald Sie uns Ihre korrekte Größe mitgeteilt haben.

Bei einem Geschenk geben Sie uns bitte die Größe an und teilen Sie uns mit, dass es sich um ein Geschenk handelt. Es ist dann möglich, den Ring gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen umzutauschen.

Ab sofort können Sie Ihre ungefähre Größe bestimmen, indem Sie folgendes Dokument herunterladen.

BESTÄTIGUNG DER BESTELLUNG

Sie erhalten für jeden Einkauf im Laden oder online eine Auftragsbestätigung. Die Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden kostenlos korrigiert werden. Darüber hinaus können für alle Änderungen zusätzliche Kosten anfallen.

Die benutzerdefinierten Addons sind nicht austauschbar. Daher müssen Sie bei der Bestellung sowie in der Bestätigungs-E-Mail unbedingt alle Informationen überprüfen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Daten zu kontrollieren.

RÜCKGABE / UMTAUSCH

Aus einem triftigen Grund (Größe, Breite passt nicht, etc.) können wir Ihren Ring innerhalb von 15 Tagen gegen eine andere Größe oder Breite umtauschen, vorausgesetzt, der Ring ist noch neu.

Die Rücksendung muss in einem Plastik- oder Luftpolsterumschlag oder in einem Paket mit der Originalverpackung an folgende Adresse geschickt werden:

mood collection SA
SAV
Les Ducats 40b
1350 Orbe

Diese Rücksendung muss folgende Angaben enthalten: die Bestellnummer, Ihre vollständigen Kontaktdaten, den Grund für die Rücksendung und was Sie im Austausch haben möchten, wenn Sie einen Umtausch beantragen.

Eine Rückerstattung kann nur innerhalb der auf der Website angegebenen Rückgabefrist erfolgen, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung, mit vollständigen Kontaktdaten sowie Kauf- und Zahlungsnachweis.

Im Laden können keine Erstattungen vorgenommen werden.Einkäufe bei unseren Händlern können in unseren eigenen mood-Filialen nicht erstattet werden.

VERWENDUNG VON GUTSCHEINEN/RABATTCODES 

• Gutscheine/Rabattcodes werden im Rahmen von Sonderangeboten kostenlos abgegeben. Sie haben ein Verfallsdatum, können nicht gekauft werden und sind nicht übertragbar.
• Die Gutscheine/Rabattcodes sind nur während des angegebenen Zeitraums gültig und können nur einmal für eine einzige Bestellung verwendet werden. Bestimmte Produkte können von den Rabattcoupons ausgeschlossen sein (z.B. sind die Coupons/Rabattcodes nicht gültig für bereits im Verkauf befindliche Artikel, FLASH-Kollektionen, "Cause", Accessoires und personalisierte Addons). Ein Gutschein/Rabattcode kann nicht für den Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Für jeden Gutschein/Rabattcode kann ein Mindesteinkaufswert angegeben werden.
• Um einen Gutschein/Rabattcode verwenden zu können, muss der Wert der Bestellung mindestens dem Betrag des Rabatts entsprechen. Die Differenz zwischen dem Betrag des Gutscheins und dem Preis Ihrer Bestellung können Sie mit einer der angebotenen Zahlungsarten begleichen. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig und wird nicht verzinst. Bei vollständiger oder teilweiser Rückgabe der Ware wird der mit dem Gutschein/Rabattcode bezahlte Teil des Preises nicht zurückerstattet.
• Um einen Gutschein/Gutscheincode auf eine Bestellung anzuwenden, müssen Sie den Gutscheincode vor dem Auschecken/der Registrierung der Bestellung eingeben. Die Anwendung von Gutscheinen auf bereits abgeschickte Bestellungen ist ausgeschlossen. Wenn nicht anders angegeben, ist es nicht möglich, mehrere Gutscheine zu kombinieren.
• Im Falle eines Missbrauchs von Gutscheinen/Rabattcodes behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen, die diese Gutscheine enthalten, ohne vorherige Ankündigung zu stornieren. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, keine weiteren Gutscheine an einen Nutzer auszugeben, der diese missbraucht hat. Les bons de réduction, bons cadeaux et codes ne sont pas valables chez nos revendeurs.
• Gutscheine/Rabattcodes können nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden. 

VERWENDUNG VON GESCHENKKARTEN

• Geschenkkarten können nur für den Kauf von Artikeln verwendet werden, die in unserem Online-Shop www.yourmood.net oder in unseren Geschäften angeboten werden. Der Kauf anderer Geschenkkarten mit Geschenkkarten ist ausgeschlossen. Sie können die Differenz zwischen dem Betrag der Geschenkkarte und dem Preis Ihrer Bestellung mit einer der angebotenen Zahlungsarten begleichen.
• Um ein Geschenkguthaben einzulösen, müssen Sie den Code der Geschenkkarte eingeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken. Geschenkgutscheine werden nicht verzinst und können nicht zurückerstattet werden.
• Für Geschenkkarten gibt es keine zeitliche Begrenzung der Nutzung.

DIE PERSONALISIERTEN ADDONS

Die personalisierten addons werden von mood collection entworfen, gezeichnet und in Zusammenarbeit mit dem Kunden optimiert.

Bei der Herstellung von allen personalisierten addons ausser den DIY und den Full-Digit-addons senden wir dem Kunden den Entwurf per E-Mail zu, damit er ihn validieren kann.

Durch die Validierung des Entwurfs durch den Kunden per E-Mail oder im Geschäft übernimmt letzterer die Verantwortung für die Produktion des addons und verpflichtet sich, die gemäss dem Entwurf hergestellte finale Version des addons zu akzeptieren.

Die Herstellung eines Test-addons nach der Validierung durch den Kunden wird nur auf spezifische Anfrage des Kunden und nur für personalisierte addons aus Silber oder Gold durchgeführt.

Wenn ein personalisierter addon neu hergestellt werden muss, sei es, weil die Grösse nicht passt, weil er nicht gefällt oder aus einem anderen beliebigen Grund, wird er vollumfänglich noch einmal ohne Preiserlass in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für die Fassung von Edelsteinen und Diamanten.

Jede Zeichnung und jeder personalisierte Entwurf ist Eigentum von mood collection und kann nicht durch den Kunden oder eine Drittperson verwendet oder reproduziert werden.

REKLAMATIONEN UND GARANTIEN

MOOD COLLECTION, INKLUSIVE SEINER LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER, VERTRETER UND VERKÄUFER GARANTIEREN WEDER, DASS ALLE AUF DER SEITE ANGEBOTENEN DIENSTLEISTUNGEN IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN, NOCH, DASS DIESE DIENSTLEISTUNGEN FEHLERFREI ODER OHNE UNTERBRECHUNG SOWIE RECHTZEITIG UND SICHER GELIEFERT WERDEN. MOOD COLLECTION GARANTIERT FERNER AUCH NICHT, DASS DIE QUALITÄT DER PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN, INFORMATIONEN ODER ANDERE MATERIALIEN, DIE SIE ÜBER SEINE DIENSTE ERHALTEN HABEN, IHREN ERWARTUNGEN ALLUMFÄNGLICH GERECHT WERDEN. GLEICHWOHL VERSUCHEN WIR STETS ALLES IN UNSERER MACHT STEHENDE, UM EIN SIE ZUFRIEDENSTELLENDES MAß AN QUALITÄT ZU GEWÄHRLEISTEN. KEINERLEI AUSKÜNFTE ODER INFORMATIONEN, DIE VON MOOD COLLECTION, INKLUSIVE SEINER LEITENDEN ANGESTELLTEN, MITARBEITER, VERTRETER UND VERKÄUFER STAMMEN ODER DIE SIE ÜBER SEINE DIENSTE ERHALTEN HABEN, GARANTIEREN OHNE VORHERIGES SCHRIFTLICHES EINVERSTÄNDNIS DER MOOD COLLECTION EINE WIE AUCH IMMER GEARTETE GEWÄHRLEISTUNG.

Jeder geschenkte Artikel kann weder umgetauscht noch angepasst oder rückerstattet werden.

Für jeden Service oder Umtausch durch den Kundendienst muss ein Kaufbeweis vorgelegt werden.

HOLZ-ADDONS

RENOVIERUNG DER ADDONS

Gratisrenovierung der addons innert 3 Monaten nach Kauf, anschließend CHF 2.-/Stück oder Set.

RENOVIERUNG DER SILBER-ADDONS

Renovierung der Silber-addons innert 6 Monaten nach Kauf offeriert, anschließend CHF 5.-/Stück.

RENOVIERUNG DIE FASSUNGEN

Renovierung der Fassung (Aufstecksystem) gratis, lebenslange Garantie

Black SAV Behandlung 30.- Polierung 30.- Abrundung 30.- kundenspezifische Gravur 40.

Vorsicht: Polierung ist nur auf Stahlsassungen möglich. Wir bieten sie nicht auf Black- oder Bronzefassungen an.

EINFASSUNGEN UND EDELSTEINE

Einfassungen sind während 2 Jahren gegen Fabrikationsmängel garantiert. Der Bruch, der Verlust oder ein Riss des Steins sind von der Garantie ausgeschlossen. Ihre Reparatur oder Ersatz wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

Wir übernehmen keinerlei Garantie für einen Stein, der uns von einem Kunden geliefert wurde. Falls ein von einem Kunden gelieferter Stein beim Einfassungsvorgang bricht, wird er weder erstattet, noch kostenlos ersetzt.

Mit jedem Produkt mit einer Einfassung erhalten Sie ein Qualitätszertifikat. Unsere Diamanten und Edelsteine stammen von in der Schweiz zugelassenen Fachhändlern.

TIPPS UND SPEZIELLE ANWEISUNGEN

UM JEGLICHER VERLETZUNG VORZUBEUGEN, EMPFEHLEN WIR BEI JEDWEDER FORM DER KÖRPERLICHEN SCHWEREN HANDARBEIT AUF DAS TRAGEN EINES RINGES ZU VERZICHTEN. MOOD COLLECTION KANN ZU KEINER ZEIT FÜR VERLETZUNGEN ODER SCHÄDEN HAFTBAR GEMACHT WERDEN, DIE IM ZUSAMMENHANG MIT DEM TRAGEN ODER MIT EINEM DEFEKT DES MOOD-RINGES ENTSTANDEN SIND. DEM TRÄGER DES RINGES OBLIEGT HIERBEI DIE ALLEINIGE VERANTWORTUNG. EINE STRAFRECHTLICHE VERFOLGUNG DER MOOD COLLECTION DURCH DEN TRÄGER IST IN JEDEM FALL AUSGESCHLOSSEN.

Wir raten Ihnen, Ihren Ring stets geschlossen und nie in zwei Teilen geöffnet vom Finger zu ziehen. Bei Verletzungen kann mood in keinem Fall haftbar gemacht werden.

Im Notfall kann man den mood Ring durchsägen oder durchschneiden. Ein durchgesägter oder durchgeschnittener Ring kann nicht erstattet oder kostenlos ersetzt werden. Der Kunde ist dafür verantwortlichen, einen Ring zu tragen, dessen Größe ihm passt. mood kann nicht für die Folgen der Wahl einer falschen Größe durch den Kunden (Verletzung, Verlust des Ringes usw.) haftbar gemacht werden.

Falls der Ring auf dem Finger blockiert ist, sollte man versuchen, ihn mit etwas Flüssigseife unter fließendem Wasser abzuziehen. Ziehen Sie Ihren Ring stets geschlossen und nie in zwei Teilen geöffnet vom Finger.

VERSAND

Die Lieferzeiten für Bestellungen sind wie folgt *:

Für alle Käufe von Fassungen aus Stahl, Addons aus Aluminium, Polymer oder Holz beträgt die Zeit 3 bis 5 Arbeitstage.

Für Käufe von Addons in Juwelieren (z. B. Silber, Gold, Titan, Bronze usw.) beträgt die Zeit 7 Arbeitstage.

Die Lieferzeit für ein Addon aus Tantal kann bis zu 30 Tage betragen.

Für das Einfassen beträgt die Zeit 10 Arbeitstage (diese Zeit wird bei der Bestellung von Set-Addons oder Fassungen zur ursprünglichen Zeit addiert: für ein Set-von Addons aus Silber beträgt die Zeit beispielsweise 17 Arbeitstage (10 Tage + 7 Tage).

Die Zeit für das Einfassen eines Stücks, das Sie bereits besitzen, beträgt 10 Tage ab Eingang Ihres Stücks in unseren Werkstätten.

Für alle Fassungen, die eine Oberflächenbehandlung erfordern (z. B. Black-, Schoko-, Gold- oder Bronze-Fassungen), beträgt die Zeit 7 Arbeitstage.

Renovierung von Addon, von Fassung, Black-Behandlung oder andere Renovierungen können je nach Art der Renovierungsarbeiten zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

Diese Zeiten sind ungefähre Angaben, für eine verspätete Lieferung kann keine Stornierung, Preisminderung oder Entschädigung verlangt werden.

Alle diese Zeiten gelten vorbehaltlich des Lagerfehlbestands. Der Kunde wird über die neue Lieferzeit informiert, falls der Vorrat knapp ist oder der Termin nicht eingehalten werden kann.

Der Kunde kann sich an mood wenden, wenn er eine Eilzustellung oder eine schnelle Bearbeitung der Bestellung wünscht. mood behält sich das Recht vor, in diesen Fällen eine zusätzliche Gebühr zu erheben und diesen Wunsch zu akzeptieren oder abzulehnen. mood collection SA ist nicht verpflichtet, diesen Wünschen zu akzeptieren, und kann nicht für eventuelle Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden.

* Diese Zeiten beginnen ab dem Zeitpunkt zu laufen, an dem alle für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Informationen im Besitz von Mood Collection SA sind (z. B. Bestätigung der Größe, Details zum Einfassen, usw). Soweit eine Vorauszahlung durch unser Bonitätsprüfungssystem erforderlich ist, beginnt die Zeit mit dem Zahlungseingang zu laufen.

INTERNATIONALE LIEFERUNGEN

MWST.

Für jede Bestellung, die aus der Schweiz ins Ausland geschickt wird, wird die Schweizer Mehrwertsteuer vom Preis der Produkte abgezogen.

ZÖLLE, ABGABEN, STEUERN

Der Empfänger ist gleichzeitig der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten. Bei außerhalb der Schweiz gelieferten Bestellungen können von dem Bestimmungsland eingezogene Gebühren, Einfuhrzölle und Steuern anfallen.

Der Empfänger eines internationalen Versands kann Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Lizenzgebühren unterliegen, die eingezogen werden, sobald der versendete Artikel das Bestimmungsland erreicht. Zusätzliche Zollabfertigungskosten müssen von dem Empfänger übernommen werden. mood collection kann keinerlei Kontrolle über diese Gebühren ausüben oder ihre Höhe vorhersagen.

Die Zollpolitik variiert stark von Land zu Land. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Zollbüro für weitere Informationen. Sollte eine Zollabfertigung notwendig sein, kann diese zu Verzögerungen über die von uns geschätzte ursprüngliche Lieferfrist hinaus führen.

Das Gesetz bezüglich des Exports von Waren in die EU hat sich seit dem 1. Juli 2021 verändert und die Mehrwertsteuer wird jetzt ausnahmslos auf alle Produkte angewendet. Der Kunde ist jetzt dazu verpflichtet, die Steuern, die vom Spediteur eingezogen werden, von nun an bei Erhalt der Bestellung zu bezahlen.

In dem ein ausserordentlicher Rabatt auf den Endbetrag der Bestellungen gewährt wird, tut mood collection SA ihren Kunden einen Gefallen. Dieser Rabatt entspricht ungefähr dem Betrag der Mehrwertsteuer und wird beim Abschluss des Kaufes angewendet. Dies dient der Kundenfreundlichkeit und kann vom Kunden nicht beanstandet werden, auch nicht nachträglich oder auf frühere Bestellungen. Mood collection SA behält sich das Recht vor, diesen Sonderrabatt nicht anzuwenden.

Die bei Erhalt der Ware vom Kunden geforderten Zoll- und Mehrwertsteuer-Abgaben sind vom Kunden zu bezahlen, mood collection SA ist in keiner Weise verpflichtet, diese Abgaben zu erstatten oder zu bezahlen.

Der Kunde kann das Paket bei Erhalt ablehnen und die Ware wird an den Absender zurückgeschickt (mood collection SA in der Schweiz). Mood collection SA behält sich das Recht vor, keine Aufträge mehr anzunehmen, wenn der Kunde die Pakete oder die Zahlung der Steuern verweigert.

Im Falle einer Rücksendung kann mood collection SA die Ware umtauschen, es erfolgt jedoch keine Rückerstattung von Steuern durch mood collection SA.

Im Falle einer Bestellung, die Edelsteine enthält, können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren durch den Zoll oder den Spediteur verlangt werden. Mood collection SA ist in keinster Weise für zusätzliche Kosten verantwortlich und zahlt keine Gebühren zurück.