Conditions de vente

COMMANDES ET PAIEMENT

Pour commander vous devez vous créer un compte, puis choisir votre base et vos addons. Veillez à les mettre dans votre caddie et validez ensuite votre commande jusqu'à recevoir un mail automatique confirmant la bonne réception de votre commande.

Nous nous réservons d'accepter, de refuser ou d'exclure toute personne de nos shops online et de notre application en cas d’abus ou de non-respect des conditions générales mentionnées ici.

Nous vous proposons différents moyens de paiement :

1. Carte de crédit

Les paiement par carte de crédit se font à la commande directement sur le site. Il est possible de payer une commande par carte dans un de nos magasins.

2. Paypal

Les paiement par PayPal se font à la commande directement sur le site.
Tous nos paiements PayPal et carte de crédit sont entièrement sécurisés.

Nous ne stockons aucune information concernant vos moyens de paiements et les données transmises lors des paiements sur internet sont entièrement encryptées en utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer) utilisant un certificat d’encryption de haute sécurité.

3. Virement bancaire

Après une vérification positive de votre solvabilité, la commande vous est transmise le plus rapidement possible. Le transfert doit impérativement être transmis dans les 2 jours après l’achat.

4. Paiement sur facture à 30 jours

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement «Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.

A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de nos CG, les GC de POWERPAY. (powerpay.ch/fr/agb).

5. Directement dans un de nos magasins

Dans nos stores vous pouvez payer par carte de crédit ou débit, en espèces ou par Twint. La seule carte que nous n’acceptons pas pour des raisons techniques est la Postcard.

6. Les paiements en plusieurs fois

Soumis à un contrôle de solvabilité, il est possible de payer une commande d’un montant minimum de 500.00 Fr. en plusieurs fois. La limite est 6 acomptes.

Pour cela et pour toute questions concernant le paiement ou une facture, contactez directement notre comptable à l’adresse compta@yourmood.net

FRAIS EN CAS DE RETARD DE PAIEMENT

Frais de rappel de CHF 30.– (après 50, 70 et 90 jours à compter de la date de facturation).

Frais de traitement (au plus tôt 80 jours à compter de la date de facturation, lors de la transmission à un prestataire de services de recouvrement) selon le montant de la créance en CHF: 30 (jusqu’à 100); 60 (jusqu’à 200); 90 (jusqu’à 300); 120 (jusqu’à 400); 150 (jusqu’à 500); 180 (jusqu’à 1000); 280 (jusqu’à 2000); 380 (jusqu’à 4000); 10% de la créance (à partir de 4000).

COORDONNEES BANCAIRES 

CCP : 12-663148-5

IBAN: CH5009000000126631485

BIC : POFICHBEXXX

Mood Collection SA
Z.I. des Ducats 40b
1350 Orbe
Suisse

CONFIRMATION DE TAILLE

Lorsque vous commandez en taille inconnue, nous vous envoyons un anneau de mesure (Multisizer) avec les indications pour nous transmettre votre taille.

Vous pouvez également le commander gratuitement ici:

https://www.yourmood.net/products/multisizer-baguier-gratuit

Votre commande sera mise en production dès que vous nous aurez communiquez la taille correcte.

En cas de cadeau, veuillez nous communiquez la taille svp et bien mentionner que c'est pour un cadeau. L'échange sera possible dans les délais mentionnés dans nos conditions de vente.

Vous pouvez néanmoins, en amont, déterminer votre taille de manière approximative en téléchargeant ce document.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevez pour tout achat en store ou online une confirmation de commande. La commande peut être corrigées dans un délai de 24h sans frais. Au-delà, toute modification peut être sujette à des frais supplémentaires.

Les addons personnalisés ne sont pas échangeables, il est donc primordial de contrôler impérativement toute information lors de la commande, ainsi que dans le mail de confirmation. Il est de la responsabilité du client de contrôler ces données.

RETOUR / ECHANGE

Pour une raison valable (taille, la largeur ne convient pas, etc) nous pourrons vous échanger votre bague contre une autre taille ou largeur, à la condition que la bague soit encore neuve, dans un délai de 15 jours.

L’envoi doit nous être adressé dans une enveloppe plastifiée ou à bulles, ou colis, avec l'emballage d'origine à:

mood collection SA
SAV
Les Ducats 40b
1350 Orbe

Doit figurer dans ce retour : le numéro de la commande, vos coordonnées complètes, la raison du retour et ce que vous souhaitez en échange lors de demande d'échange.

Un remboursement ne peut être effectué que dans le délai de retour mentionné sur le site, sous réserve de l'état parfait du produit, dans son emballage d'origine, accompagné des coordonnées complètes et de la preuve d'achat et du paiement.

Aucun remboursement ne peut être fait en boutique.

Les achats chez nos revendeurs ne peuvent être remboursés dans nos propres succursales mood.

UTILISATION DES BON ET CODES DE REDUCTIONS

  • Les bons/codes de réduction sont distribués gratuitement dans le cadre d’offres promotionnelles. Ils ont une date limite de validité, ne peuvent pas être achetés et ne sont pas transmissibles.

  • Les bons/codes de réduction sont valables seulement pendant la période indiquée et sont utilisables une seule fois dans le cadre d’une seule commande. Certains produits peuvent être exclus du bénéfice des coupons de réduction (les bons/codes de réduction ne sont par exemple pas valables sur les articles déjà soldés, les collections FLASH, "Cause", les accessoires et les addons personnalisés). Un bon/code de réduction ne peut pas être utilisé pour l’achat de cartes cadeaux. Un montant minimum d’achat peut être précisé pour chaque bon/code de réduction.
  • Pour pouvoir utiliser un bon/code de réduction, la valeur de la commande doit être au moins égale au montant de la réduction. La différence entre le montant du bon de réduction et le prix de votre commande peut être réglée par tout moyen de paiement proposé. L’avoir matérialisé par le bon de réduction n’est pas remboursable et ne produit pas d’intérêts. En cas de retour total ou partiel de la marchandise, la partie du prix payée par bon/code de réduction ne vous sera pas remboursée.

  • Pour appliquer un bon/code de réduction à une commande, vous devez saisir le code du bon de réduction avant la validation/l’enregistrement de la commande. L’application de bons de réduction à des commandes déjà envoyées est exclue. Sauf indication contraire, il n’est pas possible de combiner plusieurs bons de réduction.

  • En cas d'utilisation abusive des bons/codes de réduction, nous nous réservons le droit d'annuler toute commande contenant ces bons sans avis préalable. Nous nous réservons aussi le droit de ne plus accorder aucun bon à un utilisateur en ayant fait une utilisation abusive.

  • Les bons de réduction, bons cadeaux et codes ne sont pas valables chez nos revendeurs.

  • Les bons/codes de réduction ne peuvent pas être utilisés lors de l'achat de bons cadeaux.

UTILISATION DES CARTES CADEAUX

  • Les cartes cadeaux peuvent être utilisées uniquement pour l’achat d'articles proposés sur notre shop online www.yourmood.net ou dans nos boutiques, étant précisé que l’achat d’autres cartes cadeaux avec des cartes cadeaux est exclu. Vous pouvez régler la différence éventuelle entre le montant de la carte cadeau et le prix de votre commande par tout moyen de paiement proposé.

  • Pour pouvoir utiliser l’avoir correspondant à une carte cadeau, vous devez entrer le code figurant sur le chèque cadeau avant l’envoi de votre commande. L’avoir matérialisé par les chèques cadeaux n’est pas productif d’intérêts et ne peut pas être remboursé.

  • Les cartes cadeaux n'ont pas de date limite pour leur utilisation.

REGLEMENT DE NOS CONCOURS

Nos concours sont réservés à nos clients. Aucune obligation d'achat n'est nécessaire pour la participation aux concours créés par mood collection.

LES ADDONS PERSONNALISES

Les addons personnalisés sont créés et dessinés par mood collection et corrigés en collaboration avec le client.

Lors d'addons personnalisés, exceptés lors de DIY et addons full digit, le projet sera envoyé par mail pour validation.

Lorsque que le projet est validé par le client par mail ou en magasin, le client l'accepte et prend la responsabilité de l'accepter lors de la réception de la pièce finale.

Un test en réel ne sera pas effectué au préalable, sauf sur demande express du client après réception et validation du projet, et uniquement lors d'addon personnalisé sur argent ou sur or.

Un addon personnalisé devant être refait, en raison d'échange de taille, ou s'il ne lui plaît pas, ou toute autre raison, lui sera facturé entièrement, sertissage compris, sans réduction de prix.

Tout dessin et projet d'addon personnalisé appartient entièrement à mood collection et ne peut être réutilisé, reproduit ou utilisé par le client ou d'autres personnes.

GARANTIE/RENOVATION

Addons en polymère ou anciennement en acétate

Garantie 3 mois contre tout défaut de fabrication.

Les addons de + de 2 ans ne seront pas agrandis. Il n'y a pas de possibilité de recolorer les addons.

Les anciens addons en acétate peuvent retrécir principalement lorsqu'ils ont été mis en contact avec du désinfectant pour les mains, du parfum, des produits cosmétiques ou autre.

Nous proposons de les agrandir, cela leur permettra de passer à nouveau sur la bague. Ils gardent un léger retrait par rapport à la base mais vous pourrez ainsi les réutiliser. Leur aspect peut changer, surtout pour les addons translucides.
Vous pouvez les envoyer en enveloppe plastifiée ou à bulles, à

mood collection SA
SAV
Les Ducats 40b
1350 Orbe

La rénovation des addons en polymère ou en acétate est gratuite jusqu'à 3 mois après l'achat, ensuite 2.­/pce (ou lot). Pas de rénovation possible au delà de 2 ans après l'achat, pas de rénovation possible sans preuve d'achat.

Addons bois

Garantis 1 mois, autres addons 3 mois, sur tout défaut de fabrication. Usure normale non garantie. échange des bois gratuit 1 mois après l'achat, Pas de rénovation possible .

Les addons en bois sont à manipuler délicatement. La casse d'un addon en bois n'est pas couvert par la garantie, sauf le premier mois après l'achat.

Une explication sur l'entretien et une cire sont fournis avec les addons en bois, et peuvent être demandé en tout temps, par mail à contact@yourmood.net.

Rénovation des addons

Gratuits jusqu'à 3 mois après l'achat, ensuite 2.­/pce (ou lot)

Rénovation des argents

Offerts 6 mois après l'achat, ensuite 5.­/pce pour les bases: bases garanties à vie, sous réserve d'une utilisation normale et appropriée.

Rénovation de base

Gratuite (système de fermeture), garantie à vie

Traitement black SAV 30.-­ polissage 30.­- arrondir 30.-­ gravure personnalisée 40.­

SERTISSAGE ET PIERRES GEMMES

Le sertissage est garanti 2 ans contre tout défaut de fabrication. La casse, perte de la pierre, fissure, ne sont pas garantis et sont sujet à être facturé lors de leur rénovation ou remplacement.

Nous ne garantissons aucune pierre fournie par le client. Si une pierre fournie par le client casse lors du travail de sertissage, elle ne sera pas remboursée, ni remplacée gratuitement.

Un certificat de qualité est fourni avec chaque pièce sertie, et confirme leur qualité. Nos diamants et pierres gemmes proviennent de nos fournisseurs agréés en Suisse.

AVERTISSEMENTS ET INSTRUCTIONS SPECIALES

DANS LE BUT D’EVITER TOUT RISQUE DE BLESSURE, NOUS VOUS RECOMMANDONS DE N'EFFECTUER EN AUCUN CAS DES TRAVAUX DE MANUTENTIONS EN PORTANT UNE BAGUE AU DOIGT. MOOD COLLECTION NE POURRAIT EN AUCUNE MANIERE ÊTRE TENU POUR RESPONSABLE DE BLESSURE OU DE LESIONS SURVENUES LORS DU PORT DE LA BAGUE MOOD OU DE SON BRIS, TOUT PORTEUR DE LA BAGUE LA PORTE A SON ENTIERE RESPONSABILITE, ET NE PEUT PAS POURSUIVRE MOOD COLLECTION JURIDIQUEMENT DE QUELQUE MANIERE QUE CE SOIT.

Nous conseillons de toujours enlever la bague fermée, jamais ouverte en 2 parties. En cas de blessure, mood ne pourra en aucun cas être tenu comme responsable.

La bague mood est sciable et coupable en cas d'urgence. Une bague ayant dû être sciée ou coupée pour être enlevée ne sera pas remboursée ou remplacée gratuitement. Le client a la responsabilité de porter une bague à sa taille, et mood ne pourra être tenu comme responsable de la taille choisie en cas de blessure, perte de la bague ou autre.

Si la bague est bloquée sur le doigt, privilégier de la sortir en la mettant sous l'eau avec du savon liquide. Ne pas enlever la bague en 2 parties, toujours l'enlever en 1 partie, fermée.

EXPEDITION

Les délais d’expédition des commandes sont les suivants * :

Pour tout achat de bases en acier, d'addons en aluminium, en polymère ou en bois le délai est de 3 à 5 jours ouvrables.

Pour les achats d'addons réalisés en bijouterie (comme par exemple les addons en argent, en or, en titane, en bronze, etc), le délai est de 7 jours ouvrables.

Le délai de livraison pour un addon en tantale peut se monter à 30 jours.

Pour le sertissage, le délai est de 10 jours ouvrables (ce délai est cumulé au délai initial en cas de commande d'addons ou de bases sertis : exemple pour un addon en argent serti, le délai de 17 jours ouvrables (10 jours + 7 jours).

Le délai pour un sertissage d’une pièce que vous possédez déjà est de 10 jours dès réception de votre pièce dans nos ateliers.

Pour toutes les bases nécessitant un traitement de surface (exemple : bases black, chocolat, gold, bronze) le délai est de 7 jours ouvrables.

Une rénovation d'addon, de base, de traitement black ou toute autre rénovation peut entraîner des délais supplémentaires variables en fonction du travail de rénovation.

Ces délais sont approximatifs, aucune annulation ou réduction du prix ou dédommagement ne peut être demandé en cas de retard de livraison.

Tous ces délais sont sous réserve de rupture de stock. Le client sera informé du nouveau délai de livraison en cas de rupture de stock ou dans la mesure où le délai ne peut être respecté.

Le client pourra contacter mood pour une livraison express ou un traitement rapide de sa commande, mood se réserve le droit  de facturer des frais supplémentaires dans ces cas, et d'accepter ou refuser cette demande. mood collection SA n'a pas l'obligation d'accepter ces demandes, et ne pourra être rendu responsable d'un retard de livraison.

*Ces délais commencent à courir à partir du moment où toutes les informations nécessaires au traitement de la commande sont en possession de Mood Collection SA (par exemple : confirmation de taille, précision sur le sertissage, etc.). Dans la mesure où un paiement en avance est requis par notre système de contrôle de solvabilité, le délai court à partir de la réception du paiement.

Livraisons internationales

TVA

Pour toute commande hors Suisse, la TVA suisse est déduite du prix du produit.

À propos des douanes, des droits et taxes 

Le destinataire est l'importateur inscrit et doit se conformer à toutes les lois et règlements du pays de destination. Les commandes expédiées à l'extérieur de Suisse peuvent être assujetties à des taxes d'importation, des droits de douane et des taxes prélevées par le pays de destination. 

Le destinataire d'un envoi international peut être assujetti aux taxes d'importation, aux droits de douane et aux redevances, qui sont prélevés une fois qu'un envoi atteint le pays du destinataire. Des frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être remplis par le destinataire; Mood Collection n'a aucun contrôle sur ces frais, et Mood Collection ne peut pas non plus prédire ce qu'ils peuvent être.

La loi concernant l'exportation en Europe a changé dès le 1er juillet 2021, et la TVA s'applique désormais sur toute vente sans exception.

Le client est tenu de payer les taxes désormais à réception, qui seront perçues par le transporteur.